マスマーケティング メリット デメリット

コンテンツマーケティングのメリット・デメリット. 2018.01.15 2019.02.10 その広告媒体の種類ごとに、メリット・デメリットをご紹介します。 「マス媒体」 「マス媒体」は、情報が届く人数や層が圧倒的に多く、ブランディングに効果的な媒体です。 この媒体は「4マス媒体」とも呼ばれており、 ・tv ・ラジオ ・新聞 ・雑誌 2018.08.18 SHAREOne to One マーケティング（ワン・トゥ・ワン・マーケティング）とは、のことです。「One to One マーケティングは、「ワントゥワンマーケティングは、個々の顧客に対してここでは One to One マーケティングについて、わかりやすく解説します。目次One to One マーケティングは、顧客個人に対して適切なマーケティングを行うという考え方は「しかし近年のちなみに「このワントゥワンマーケティング（パーソナライズドマーケティング）という考え方を、より厳密に図で表すとこちらのようになります。ワントゥワンマーケティングでは、などを行います。つまり、ということに十分注意する必要があります。昔ながらの個人商店の店主は、その地域に住む人たちの家族構成や店舗での購買履歴を把握し、個々の顧客に合わせて適切なマーケティング施策を行ってきました。お得意様にはお得意様に対する対応を、そして買う気のない冷やかし客にはそれなりの対応を、というように店主の経験と情報をベースにワントゥワンマーケティングを行っています。しかしより多くの顧客に対応する効率的な経営を目指のであれば、顧客を「個人」としてとらえるのではなく「顧客層」としてとらえる必要があります。大量生産・大量消費の時代と到来とともに、手間暇がかかるワントゥワンマーケティングよりも、マスマーケティングが主流になってきました。しかしインターネットの登場など、近年の技術革新によってワントゥワンマーケティングの考え方が再び注目されるようになりました。それは技術革新によって、が可能になったからです。インターネットが普及し始めた2000年頃は、バナー広告でたくさんの人に同じ広告を表示させたり、メール広告で同じ内容の広告を大量に送りつけるような「しかしその後、スマートフォンなどで誰もが日常的にインターネットに接続する時代が到来したことで、企業は個々のこのことでデータベースを使った、先進的なワントゥワンマーケティングが発展していくことになりました。前述した顧客のグループ分けや優先順位づけも、「運用型インターネット広告」や「ワントゥワンマーケティングは、すべての企業にとって望ましいわけではありません。ワントゥワンマーケティングに適している企業は、などと考えられています。（「近年の技術を利用すれば、大量の個人情報をデータベースで処理することができます。また顧客のニーズに基づいて適切なタイミングでクロスセルを行えば、顧客のLTV（ライフタイムバリュー）を向上させることができます。また定期的に更新が必要な商品があれば、顧客とのワントゥワンマーケティングとマスマーケティングの違いは、下記の表の内容が挙げられます。（ペパーズ著 ロジャーズ著「一方、One to One マーケティングは、というまずはワントゥワンマーケティングの対象となるべき顧客が誰なのか特定します。顧客には、買う気のないしかしこれらのすべての顧客にワントゥワンマーケティングをすると、いくらコストが下がったとは言っても、無駄なマーケティング活動が増えて利益率が下がってしまいます。そのため、顧客の中からワントゥワンマーケティングを実施する価値のある、見込み客や既存顧客などが誰なのかを特定する必要があります。顧客の特定には、一般的にワントゥワンマーケティングを実施するべき顧客が特定できたら、今度はそれらの顧客の分類を行います。対象となる顧客は、そして顧客ニーズごとにグループ分けができたら、今度はそのグループの中でなぜ売上順などで優先順位づけが必要かというと、です。これは単純に「儲けさせてくれる顧客だけを相手にしろ」という意味ではなく、ことが理由です。もし利益を生まない顧客にマーケティングコストを多くかけてしまうと、その分マーケティング活動の予算が減ってしまい、結果的に少数の顧客にしか対応できなくなってしまいます。そのため、よりたくさんの顧客に製品やサービスの良さを伝えたいのであれば、顧客の優先度が決まれば、今度は個別にどこまでのマーケティング予算をかけて良いのかを把握する必要があります。いくらお得意様とはいえ、企業側が損するほどのマーケティング予算をかけることはできません。このマーケティング予算の上限を把握するためには、顧客ごとのLTVとは、のことで、このLTVを超えない範囲であればマーケティングコストをかけてもマイナスになることはありません。アプローチするべき顧客とその予算がわかれば、次は顧客との交流を増やして関係性を深めます。営業活動もそうですが、イベントに招待したり情報を共有したりと、企業と顧客の結びつきを強めることによって、先ほどは顧客ニーズによって顧客を大まかに分類しましたが、さらにこれを顧客ごとにニーズを細分化していくようなイメージになります。顧客ごとの細かいニーズまで把握することができれば、今度はそれに合わせた提案を行います。顧客の細かいニーズに基づいて、製品やサービスそのものを個別の顧客に合わせたものにカスタマイズすることで、ワントゥワンマーケティングに適した提案ができるようになります。先ほどの４つのステップでワントゥワンマーケティングを実施しても、それで終わりではありません。実施したワントゥワンマーケティングの効果をさらに高めるために、様々な施策を行う必要があります。One to One マーケティングをなどの５つの施策を考えることができます（「顧客が自社の製品やサービスから離れてしまうのは、必要性がなくなったのか、より価値の高い競合他社の製品やサービスを見つけたかのどちらかです。このような顧客の離反を減らすためには、定期的に自社の製品やサービスが顧客が自社を選んでいる理由を見つけるためのフレームワークとして、マーケティングの3C分析では、顧客を中心に自社と競合他社のマーケティング環境を分析することで、顧客に提供している価値を理解することができます。先ほどの「などの効果があります。のことです。顧客との関係性を強化すればその顧客のことを深く知ることができますが、それは顧客にとっても同じです。顧客からすれば、自分のことをよく理解してくれている取引先を簡単に切り捨てることはできません。これは関係性の強化によって、顧客にとってのスイッチングコストが高まったことが理由です。顧客は、初めは購入金額が少なくても、適切なマーケティング施策を続けることによって、大きな売り上げを生み出す顧客に成長することがあります。このように顧客が成長する可能性を高めるためには、アップセルやクロスセルという手法があります。アップセルとクロスセルの意味はそれぞれ、です。ワントゥワンマーケティングでは、アップセルやクロスセルをうまく組み合わせることによって、売上を伸ばすだけなく、顧客のこれは「この収益性の低い顧客を減らすためには、などの方法があります。もし収益性の低い顧客を、収益性の高い顧客に育てるのであれば、もしお金をかけても優良な顧客に育てることができなければ、ワントゥワンマーケティングで、顧客との良い関係を保ち続けるためには、収益性の高い顧客に対してもさらなる追加投資を行う必要があります。企業に大きな利益をもたらす顧客に対しては、それ相応の姿勢を見せる必要があります。もちろん過剰すぎる対応は必要はありませんが、「次の記事 だいぞうビジネススキルを高めたい社会人に向けて、ビジネス用語とブログでの情報発信を解説。1980年生まれ。ミシガン州立大学卒。慶應義塾大学大学院経営管理研究科でMBA取得。高校時代（1998年〜）よりWEBデザインを手がけ、WEBデザイン歴20年以上、WEBコンサルタント歴10年以上。 © 2020 ダイゾーコンサルティング株式会社 All rights reserved. マス・マーケティングのメリット、メリット、デメリット ニッチ・マーケティングと比較して、マス・マーケティングは、高い収益率 、および スケール・メリット. 最後に、上記コンテンツマーケティングとマスマーケティングの違いを踏まえた上で、コンテンツマーケティングのメリット・デメリットを見ていきます。 コンテンツマーケティングのメリット マスマーケティングとは、第二次世界大戦後から1970年代にかけての高度経済成長期の大量消費時代に生まれた手法です。 その時代、ベルトコンベアの普及による大量生産、交通網の発達による大量流通が可能になりました。 2018.09.13ダイレクトマーケティングとは、スーパー、路面店、百貨店等の流通チャネルを通さずに、ダイレクトマーケティングの反対の概念であるマスマーケティング、また、ダイレクトマーケティングの正反対に位置するブランディングを重視していた 目次ダイレクトマーケティングは、米国DMA（Data & Marketing Association）では、以下のような定義になっています。 とあります。1つまたは複数の広告メディアを使用して、顧客と個別、直接的に双方向のコミュニケーションを行なって、つまりよく混同されがちな、パンフレットやハガキなどを見込み客へ送付して、ダイレクトマーケティングは、1つまたは複数の広告メディアを使用するとありますので、ダイレクトマーケティングの概要が理解できたところで、マーケティング用語を整理することで、最適なマーケティング方法を選ぶことが可能です。マスマーケティングとは、対象となるターゲットを特定せずに、多くの方に向けてマーケティングを行うこと。マスとはmass＝大衆、集団を指します。つまり、テレビやラジオ、新聞などマス広告を使用して、テレビやラジオ、新聞を使用してマーケティングすることにより、不特定多数の人に訴えかけ、企業CMやラジオCM、新聞や雑誌への広告掲載がこれにあたります。 ステルスマーケティングとは、ダイレクトマーケティングは、顧客の好みやニーズに合わせて、特定の顧客反応を見ながら、直接アプローチするダイレクトマーケティングとは、全く異なります。ステルスマーケティングの主な方法は、一般の顧客に混じって口コミサイトに自社の書き込みをする、多くの先進国では、宣伝の目的を隠して販促活動をするため、法規制もされている例もあります。日本では、明確な基準が定まっておらず現在でもステルスマーケティングが存在するのも事実です。ここからは、ダイレクトマーケティングのメリットとデメリットについてご紹介していきます。顧客と双方向のコミュニケーションのもと、1つもしくは複数の広告を用いて、ダイレクトマーケティングのメリットを3つに絞り解説していきます。ダイレクトマーケティングは、費用対効果が高いです。ダイレクトマーケティングを行うと効果検証がしやすいのもメリットになります。そして、申込などの実際にレスポンスがあった数を以下の計算式に当てはめれば、また、レスポンス数を割り出した上で、 DMにかけた費用をレスポンス数で割ることで、このように、ダイレクトマーケティングは、見込み客に対してどの程度効果があったのか測定し、   ダイレクトマーケティングは、顧客とつながりやすく、その効果を測定することも容易にできます。また、PDCAサイクルを回すために必要な顧客のニーズについても、そのデータを必要に応じて、活用すればさらに費用対効果の高い販促活動につながるわけです。 目標とするCPR、CPOをクリアーした場合、広告に投資すればするほど急速に拡大していきます。 次に、ダイレクトマーケティングのデメリットについてご紹介します。ダイレクトマーケティングの最大のメリットは効果測定がしやすいとご説明しましたが、ダイレクトマーケティングをする前段階も準備が必要ですし、ダイレクトマーケティングをしてからも、ダイレクトマーケティングを導入する際には、反響が良かった広告も必ず劣化します。反響が良い間に次の広告テストをしていく必要がございます。ダイレクトマーケティングの手法といっても、そのほかにも、「電子メール」を送信し顧客と直接繋がる方法や、ターゲットがよく利用するメディアを考慮して広告投資をしていかなければ、ダイレクトマーケティングは成功しません。ここからは、ブランディングを重視したダイレクトマーケティングを活用した事例について、ぜひ自社にダイレクトマーケティングを導入の際には、参考にしてください。ネスレ日本株式会社による、ネスカフェアンバサダーは、その具体的内容とは、オフィスで淹れたてのコーヒーが飲めるコーヒーマシンを無料でレンタルし、コーヒーマシンが無料でレンタルできることで、顧客からみても購入のハードルが低くなり、また、「アンバサダー制度」という独自のシステムを設けています。そしてお知り合いやお友達がネスカフェアンバサダーに認定されると、景品がプレゼントされるという仕組みです。コーヒーマシンを無料でレンタルできる上、オフィスでのコーヒー代も安くなり、ダイレクトマーケティングは、企業側が顧客に直接アプローチする方法ですが、参考元：ネスカフェアンバサダーご紹介キャンペーン｜ネスレ日本株式会社 メットライフアリコ生命保険では、購入プロセスの再検討を通して、具体的な対策としては、これまでの通信販売における申し込みプロセスを見直しました。これまでは、Webサイトに集客して、対象となる商品を訴求、次に見込み客から資料請求を受け、しかし、このフローだけではカバーできない顧客に対し、サイト来訪時のモチベーションの低下を回避するため、そして、電話をかけてきた顧客の必要とする商品設計をオペレーターが支援します。また、資料請求をしていただき資料を郵送するまでの時間を活用して、Webサイトの資料請求への誘導だけではカバーできない部分を、ダイレクトマーケティングにおいても、インターネット広告だけでなく、参考元：メットライフアリコ生命保険が取り組んだ、成約率2倍。開封率4割超のメール施策｜ビジネス+IT ここからは、ダイレクトマーケティングの活用事例をご紹介します。新規顧客化を獲得する目的でのダイレクトマーケティングの事例をお届けします。石川県金沢市の郊外にある大衆食堂「味一番」では、近隣客の集客のためにDMを作成しました。具体的な内容としては、ハガキにインパクトのある食堂で一番人気の「かつ丼」写真を掲載。しかも、このハガキ1回目が200円の割引券、2回目の来店が100円、また、ダイレクトマーケティングの特徴である効果測定も視野に入れて、このように、近隣住民を対象としてハガキを使用した低コストのダイレクトマーケティングを実現しました。参考元：全日本DM大賞｜日本郵便株式会社 ソフトバンクは、これまでさまざまなキャンペーンを実施してきたものの、それらの課題を解決するべく、ソフトバンクでは新規顧客を対象に、また、顧客ごとの料金プランを提示するパンフレットは、バリアブル印刷を採用し、顧客ごとに月々の料金がどのくらい安くなるのか知れ、現在の料金と比較ができるのも特徴的といえます。参考元：全日本DM大賞｜日本郵便株式会社 株式会社泉北ホームは、既存顧客に対して、お友達紹介キャンペーンで、飛び出す仕掛けを採用し、インパクトがあり注目を引きつけるデザインです。自分自身も特典がもらえるDMだけでなく、デザインが非常に個性的で、インターネット広告が注目を浴びる中で、DMの適切な使い方によって高い成果をもたらした一例です。効果測定をし、今後のダイレクトマーケティングのアプローチにつなげられるのもメリットでしょう。参考元：全日本DM大賞｜日本郵便株式会社 小田急電鉄株式会社は、グループ内のゴルフ場である富士小山ゴルフクラブへの具体的には、小田急カード会員の中で、よりゴルフに興味関心がある会員に対して、DMを送付したのです。ゴルフ場のDMをもらい慣れている方にも、インパクトのあるDMになるように今回は、デザインが目にとまりやすく、コースのポイントや優待内容もわかりやすく掲載されているため、競合会社のDMがどのような形式なのかを把握して、DMのデザインがマンネリ化している場合にも、デザインから見直してみるのも良いかもしれません。参考元：参考元：全日本DM大賞｜日本郵便株式会社 ここからは、既存顧客化をはかるためのダイレクトマーケティング事例についてご紹介します。アドビシステムズ株式会社では、DMとデジタル施策を組み合わせた訴求によって、具体的には、デザイナー向けに新シリーズへ買い替えを促すため、DMを作成。そのほかにも、別のコースターセットが当たるWEBキャンペーンも同時に開催しており、また、DM送付エリアに週4回以上訪れる顧客に対しては、スマホにバナー広告を表示しています。DMの良さと、デジタル施策の良さを組み合わせて、効率良く既存顧客の心をつかめる典型的な一例となっています。アドビシステムズ株式会社は、これらのマーケティング施策によって、多くのエンゲージメント獲得につなげました。参考元：全日本DM大賞｜日本郵便株式会社 網走水産株会社は、新鮮な海産物を直営店のみならず、ネット通販事業でも販売しています。具体的には、2015年秋から1年間、その後、年5回に渡り休眠客の呼び起こしのためのDMを送付し、テストを繰り返しました。セグメントをもとに、DMを2段階発送しています。ターゲットの詳細分析を繰り返し、網走水産株式会社では、これらのマーケティング施策によって、ROI（投資利益率）の大幅な向上につながりました。現在顧客情報がある程度集まっている場合には、顧客の詳細なセグメントからスタートすると良いでしょう。参考元：全日本DM大賞｜日本郵便株式会社 定期宅配サービスを展開しているオイシックス・ラ・大地株式会社は、休眠顧客への有効的なアプローチとして、しかし今回は定期的なDMではなく、まず休眠顧客に対して休眠や解約についての理由をヒヤリングし、反映したDMをもとに、休眠顧客1万人に対してDMを送付しました。定期的にDM施策を講じているけれど、リピート率が低いという場合には、休眠顧客や解約に至ったケースを詳細に分析することで、より良いマーケティングに至った一例です。参考元：全日本DM大賞｜日本郵便株式会社 岡山県玉野市は、特定健診の受診率が低い市民に向けてその上で、市民が過去に受診した分析をもとに、3年未受診層と1年以上受診している層にセグメント。ほかの郵便物に埋もれないビジュアルを重視したDMに、まずは手にとってもらうことを重視し、その結果、DM効果もあり60件の受診者を獲得することができました。参考元：全日本DM大賞｜日本郵便株式会社 ダイレクトマーケティングを活用して反響の高い販促物を創り上げどのメディアが最も優れているかではなく、  

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